Politique de confidentialité

Cryogen IT Consulting attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge.

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• ResponsableCryogen IT Consulting — Franck Charlier
• AdresseRue du 19ème R.I de Brest 9, 6852 Maissin, Belgique
• Numéro d'entrepriseBE 0699.524.210
• Emailinfo@cryogen-consulting.com

02Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos échanges et à nos prestations :

• Données de contact que vous nous transmettez via le formulaire ou par email : nom, société, adresse email, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Données relatives à nos prestations : informations échangées dans le cadre d'un projet ou d'un devis.
• Données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), le cas échéant via des outils de mesure d'audience.

03Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes et assurer le suivi de nos échanges ;
• établir des devis et exécuter nos prestations de services ;
• gérer la relation contractuelle et la facturation ;
• améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site.

04Base légale

Selon le cas, le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact), sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (devis et prestations), sur le respect d'une obligation légale (comptabilité, facturation) ou sur notre intérêt légitime à développer notre activité.

05Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, outils de gestion), qui agissent sur nos instructions et sont tenus à des garanties de confidentialité et de sécurité équivalentes.

06Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites : les demandes de contact sans suite sont conservées jusqu'à 24 mois ; les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la collaboration, puis archivées conformément aux délais légaux applicables (notamment comptables).

07Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@cryogen-consulting.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).

08Cookies et mesure d'audience

Le site utilise deux catégories de cookies :

• des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement ;
• des cookies de mesure d'audience, déposés uniquement après votre consentement exprès via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Pour la mesure d'audience, nous utilisons les services suivants, déployés via Google Tag Manager (gestionnaire de balises qui, seul, ne dépose pas de cookie de suivi) :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — statistiques de fréquentation anonymisées. Cookies _ga, _ga_* conservés jusqu'à 13 mois.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) — analyse ergonomique (cartes de chaleur, rejeu de sessions anonymisé). Cookies _clck, _clsk conservés jusqu'à 12 mois.

Tant que vous n'avez pas donné votre accord, ces outils sont chargés en mode « consentement refusé » (Google Consent Mode) et ne déposent aucun cookie de suivi. Ces traitements reposent sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment : gérer mes préférences de cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Ces prestataires pouvant traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis), ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

09Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

10Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à info@cryogen-consulting.com.